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幫助中心

驗貨與拒收政策

    為保障您的權益,請您在收到商品時與配送員當面核對,核對范圍包括但不限于:商品種類、規(guī)格、數(shù)量(包括商品最小包裝單位)、金額、贈品、外包裝、票據(jù)等是否與訂單一致,準確無誤再進行簽收。簽收后,不再為以上問題負責。

    根據(jù)不同食品的不同屬性,在驗貨時您可能需要一并檢查以下所列舉情況中的一個或多個方面,包括但不限于:商品的保質(zhì)期、商品的性狀是否變化、商品本身標識是否可辨、商品的防偽標簽是否已被完全刮開等。

    如果您在簽收前已確認上述問題無誤,請您在發(fā)貨單上簽字確認。如果您的訂單交由他人代收,代收人享有與您等同的權利,我們將視為您本人簽收。如果您在驗貨時發(fā)現(xiàn)商品存在上述問題,經(jīng)配送員或配送員在場時與客服聯(lián)絡確認,可以選擇拒收整個訂單。但如果訂單商品含有密封包裝,且拆封后無質(zhì)量問題時,不可拒收。

    拒收業(yè)務完成后,已支付的款項將按原支付方式和原路徑安排退款。對于原因造成的訂單拒收,客戶無需支付配送費;客戶原因造成的訂單拒收,將收取您的單程配送費。