總則
依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)， 承諾對(duì)已銷(xiāo)售的存在質(zhì)量問(wèn)題的商品辦理售后服務(wù)。
食品類(lèi)商品如無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，不予退換貨?？蛻?hù)簽收商品時(shí)請(qǐng)按照《驗(yàn)貨與拒收政策》之要求進(jìn)行驗(yàn)貨，檢查無(wú)誤后再行簽收。簽收后,不再為驗(yàn)貨時(shí)即可發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題承擔(dān)售后責(zé)任。
請(qǐng)客戶(hù)保管好需辦理售后業(yè)務(wù)的商品及其包裝、票據(jù)和贈(zèng)品，作為辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的依據(jù)，并需事先與客服中心取得確認(rèn)。
換貨政策
若客戶(hù)發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)立即停止使用，并于3日內(nèi)聯(lián)系客服中心。經(jīng)檢測(cè)確屬質(zhì)量問(wèn)題的，客戶(hù)可以選擇換貨，將提供與原商品同規(guī)格同數(shù)量的新品進(jìn)行更換。
存在以下情形之一的，不承擔(dān)換貨責(zé)任：
1.任何非購(gòu)自的商品。
2.任何因客戶(hù)使用或保管不當(dāng)導(dǎo)致出現(xiàn)包裝破損或質(zhì)量問(wèn)題的商品。
3.任何因客戶(hù)原因?qū)е鲁^(guò)保質(zhì)期的商品。
換貨流程
1.若客戶(hù)發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)于3日內(nèi)與客服中心聯(lián)系確認(rèn)。
2.客服中心在受理您的換貨申請(qǐng)后一周內(nèi)安排上門(mén)處理，遇特殊情形需延期處理的將會(huì)提前通知。
退貨政策
若客戶(hù)發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)立即停止使用，并于3日內(nèi)聯(lián)系客服中心。經(jīng)檢測(cè)確屬質(zhì)量問(wèn)題的，客戶(hù)可以選擇退貨,將對(duì)該問(wèn)題商品全款退貨。
存在以下情形之一的,不承擔(dān)退貨責(zé)任：
1.任何非購(gòu)自的商品。
2.任何因客戶(hù)使用或保管不當(dāng)導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的商品。
3.任何因客戶(hù)原因?qū)е鲁^(guò)保質(zhì)期的商品。
4.僅贈(zèng)品存在問(wèn)題，且不影響主要商品使用或食用的。
退貨流程
1.若客戶(hù)發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)于3日內(nèi)與客服中心聯(lián)系確認(rèn)。
2.客服中心在受理您的退貨申請(qǐng)后一周內(nèi)安排上門(mén)處理，遇特殊情形需延期處理的將會(huì)提前通知。
3.符合退貨條件的，客服中心予以確認(rèn)，并按原支付方式和原路徑安排退款。在線支付的訂單，我們會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)將退款注入至原支付賬戶(hù)。匯款支付的訂單，將退款匯至原匯款銀行的原匯款人處。貨到付款的訂單，以現(xiàn)金形式返還。
補(bǔ)貨政策
請(qǐng)?jiān)谑盏缴唐窌r(shí)按照《驗(yàn)貨與拒收政策》之要求進(jìn)行驗(yàn)貨，若發(fā)現(xiàn)商品短缺，應(yīng)立即與客服中心聯(lián)系。在客服電話(huà)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，請(qǐng)直接致電客服中心。若在客服電話(huà)營(yíng)業(yè)時(shí)間以外發(fā)生問(wèn)題或線路遇忙未能接通時(shí)，請(qǐng)第一時(shí)間發(fā)送含有詳細(xì)問(wèn)題描述的郵件至客服郵箱并于最近的一個(gè)客服電話(huà)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)致電客服中心?？头行暮藢?shí)無(wú)誤后會(huì)盡快為您辦理。
補(bǔ)貨流程
1.若客戶(hù)在驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)商品有短缺，應(yīng)立即與客服中心聯(lián)系，并在發(fā)貨單上注明未收到商品的名稱(chēng)、數(shù)量及包裝是否有破損。之后客戶(hù)可選擇拒收整單，也可支付全款后申請(qǐng)補(bǔ)貨。
2.若客戶(hù)在簽收后3日內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品有短缺（屬驗(yàn)收時(shí)難以發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題），應(yīng)立即與客服中心聯(lián)系，經(jīng)客服中心確認(rèn)后辦理補(bǔ)貨。
3.客服中心在受理您的補(bǔ)貨申請(qǐng)后一周內(nèi)安排上門(mén)處理，遇特殊情形需延期處理的將會(huì)提前通知。
其他
1.盡最大努力確保網(wǎng)站圖片與實(shí)物的一致性，但由于拍攝角度、光線強(qiáng)度、不同顯示器的色差等問(wèn)題仍有可能導(dǎo)致出現(xiàn)誤差，此種情況不屬于質(zhì)量問(wèn)題范疇。圖片僅供參考，一切以實(shí)物為準(zhǔn)。
2.將不定期對(duì)本售后服務(wù)條款進(jìn)行修改，您的采購(gòu)商品行為將被視為對(duì)同期服務(wù)條款的接受。
3.單品頁(yè)面已明確注明特殊售后條款的商品，優(yōu)先適用特殊規(guī)定。
4.有關(guān)商品質(zhì)量的檢測(cè)，依國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。
5.竭誠(chéng)為廣大客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的商品及服務(wù)，但對(duì)于任何欺詐或不道德行為,將保留取消訂單直至依法追究法律責(zé)任的權(quán)利。本政策最終解釋權(quán)歸“我”所有。